律师回答

投诉信与一般信件格式基本一致，根据我国相关法律规定，投诉信开头需要顶格，写出信件接收者，正文部分应标明写信者基本信息，联系方式等，之后应仔细描述事情的起因、经过、结果，并将主要投诉请求合理、清晰地表达，信件最后需要于右下角写上投诉人姓名和写信日期。信件全篇都应按照国家标准进行字体大小调整与排版。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

孟金龙 律师普法

北京市京师律师事务所

孟金龙律师，专职律师

擅长：公司法律事务、不良资产处置、民商事法律诉讼